На все продукты, купленные физическими лицами на сайте www.beon.ee распространяется гарантия. Мы сотрудничаем с крупнейшими гарантийными сервис-центрами в целях обеспечения скорости и эффективности нашего гарантийного обслуживания. В случае каких-либо проблем с продукцией, приобретенной у нас Beon market (www.beon.ee), вы можете использовать гарантийный купон производителя, чтобы связаться напрямую с сервис-центром, где проблема будет решена быстро и бесплатно.

EVER OÜ (www.beon.ee) является посредником в предоставлении гарантии производителя в отношении продаваемого товара, но не производит гарантийный ремонт оборудования самостоятельно. Гарантия предоставляет покупателю право требовать бесплатного ремонта или замены вещи во время гарантийного срока. Гарантия действует только на территории Эстонской Республики. Чтобы сэкономить время, рекомендуем доставить товар непосредственно в указанный производителем центр гарантийного обслуживания. При прямом обращении в ремонтную компанию товар может быть отремонтирован на несколько дней быстрее.

Гарантия распространяется на дефекты конструкции, производственные дефекты и дефекты материала, а также на расходы, связанные с исправлением дефектов, причинённых оборудованию в результате этих дефектов.

Гарантийный срок начинает действовать после передачи вещи покупателю и действует до окончания периода, установленного производителем товара.

Гарантийный ремонт обычно занимает 2-10 недель. При заказе запчастей с длительным сроком доставки срок гарантийного ремонта может быть больше. Мы предоставим первоначальный отчет о гарантийном ремонте в кратчайшие сроки после того, как товар поступит в ремонтную мастерскую.

Пожалуйста, сохраните упаковку продукта и все доказательства покупки до конца гарантийного срока на случай возникновения проблем с продуктом. Замена и возврат возможны только при наличии полной комплектации.

В отношении товаров действуют указанные ниже гарантийные сроки и условия:

    • гарантия на компьютеры – 24 месяца*
    • гарантия на ноутбуки – 12 месяцев*
    • гарантия на LCD-TV – 24 месяца*
    • гарантия на аккумуляторы ноутбуков – 6 месяцев
    • гарантия на дополнительное компьютерное оборудование, а также на оборудование, смонтированное согласно специальному заказу при покупке компьютера или при более позднем дополнении – 12 месяцев
    • гарантия на внешнее оборудование (принтеры, сканеры, клавиатуры, мышки и т.п.) и на отдельно покупаемые детали – 12 месяцев
    • документом, подтверждающим действие гарантии на купленный товар, является счёт и/или чек покупки

* если в описании товара, не установлены другие сроки.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: 

    • на дискеты, диски CD/DVD, упаковку, документацию, расходные материалы, лицензии, программное обеспечение и средства установки;
    • на сбои в работе оборудования, вызванные его случайным или умышленным повреждением со стороны пользователя;
    • на сбои в работе оборудования, вызванные изменением его технических характеристик, которое осуществило не сертифицированное производителем лицо или обслуживающая фирма;
    • эксплуатационные сбои, вызванные нарушением инструкции по эксплуатации товара;
    • на сбои, вызванные программным обеспечением;
    • на чистку оборудования;
    • при использовании оборудования для обучения;
    • на сбои в работе оборудования, вызванные использованием оборудования в непредназначенных для этого условиях среды. Сюда относятся также детали компьютера, с которыми клиент или третьи лица обращались некорректно;
    • а сбои в работе оборудования, вызванные грозой или каким-либо другим природным явлением (force majeure);
    • на сбои, вызванные подсоединением компьютера или другого оборудования к ненадлежащей сети напряжения (в том числе к сети напряжения без заземления);
    • на неисправности в работе оборудования, вызванные соединением между собой находящегося под напряжением оборудования;
    • на сбои, вызванные программным обеспечением, установленным в оборудовании со стороны клиента;
    • на неисправности компьютера, вызванные несоблюдением со стороны клиента параметров, установленных производителем в отношении компьютерных компонентов;
    • на товары и детали, серийные номера, контрольные наклейки или маркировочные наклейки которых испорчены, заменены или удалены.

EVER OÜ (Beon Market — www.beon.ee) НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

    • за сохранность информации, содержащейся в принесённом в ремонт оборудовании, также в случае если в ходе гарантийного ремонта находящиеся в компьютере данные или программное обеспечение повреждается.
    • за неустранение дефектов в случае, если дефект не выявился в ходе гарантийного ремонта и его выявление не зарегистрировано при сдаче товара в гарантийный ремонт.

В течение гарантийного срока, предоставленного в отношении товара со стороны производителя/продавца, клиент может предъявить EVER OÜ (Beon Market — www.beon.ee) претензии относительно обстоятельств, препятствующих целевому использованию или хранению товара, которые вызваны недостатками качества товара. Рассмотрение претензии потребителя осуществляется согласно действующим правовым актам.

Претензию следует представить на эстонском языке и по возможности понятно описать выявляющийся у товара недостаток.
Претензия потребителя не подлежит рассмотрению, если EVER OÜ (Beon Market — www.beon.ee) докажет, что недостатки при использовании товара возникли по вине потребителя.

EVER OÜ (Beon Market — www.beon.ee) обязано для выяснения причин выявляющихся у вещи недостатков по требованию клиента провести экспертизу или при необходимости заказать независимую экспертизу. Если экспертиза покажет, что деталь в порядке или на дефект гарантия не распространяется, то связанные с экспертизой расходы несёт клиент.

Экспертиза – экспертиза, проводимая отделом обслуживания Beon Market (www.beon.ee) (в некоторых случаях также фирмой-импортёром товара) для выяснения наличия выступающего у товара недостатка и причины его возникновения.

Независимая экспертиза – дополнительная платная экспертиза, проводимая по требованию клиента независимым экспертом в случае, если клиент недоволен результатами экспертизы, проведённой EVER OÜ (Beon Market — www.beon.ee).

Расходы, связанные с принесённым безосновательно в гарантийное обслуживание оборудованием (если неисправность не вызвана браком со стороны производителя или нарушены гарантийные условия товара), оплачивает покупатель (действует только в случае, если с момента передачи вещи потребителю прошло 6 месяцев).

В этом случае EVER OÜ (Beon Market — www.beon.ee) имеет право выставить клиенту счёт за выполненные к тому моменту работы согласно действующему прейскуранту.

ГАРАНТИЙНАЯ ЗАМЕНА

Если ремонт товара окажется невозможным или если его производство прекращено, EVER OÜ (Beon Market — www.beon.ee) оставляет за собой право (по согласию клиента) заменить товар равнозначным товаром.

На вещь, заменённую во время гарантийного срока, даётся новая гарантия с таким же сроком, что и первоначальная гарантия.

В случае ремонта оборудования во время гарантийного срока гарантия продлевается на время ремонта.

Гарантия продажи не исключает и не ограничивает право покупателя использовать другие юридические или договорные средства правовой защиты.

Для гарантийного ремонта обязательно потребуется счет-фактура.